RESPUESTAS A PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE www.bellezaycuidado.com

Qué es bellezayCuidado.com?

Somos la PRIMERA tienda Virtual  en El Salvador , especializada en productos de belleza y Cuidado Personal. 

Y aunque el comprar por internet, es una de las modalidades de compra más comunes en otros países, en el nuestro somos los primeros en ofrecer la alternativa para que pueden a través de nuestra tienda por internet, comprar sus productos favoritos de belleza y cuidado personal sin tener que salir de casa y con toda comodidad las 24 horas del día, los 365 días del año.

Y si no tiene acceso a internet, también puede hacer sus pedidos por medio de nuestro correo info@bellezaycuidado.com ó telefónicamente al (503) 2526-9236 (503) 2534-9200

Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Efectivo, cheque, transferencia bancaria y tarjeta de crédito. Usted escoge la que más la parezca. Si desea ampliar más información le invitamos a que ingrese al enlace à CLICK AQUÍ

¿Qué niveles de seguridad tiene la tienda como para comprar con total confianza?

1.     Estamos afiliados a PagoXpress.com empresa que cuenta con un complejo sistema de seguridad, que le permite a usted aprovechar los beneficios de comprar por medio de internet con toda confianza y seguridad.  PagoXpress.com es auditado y certificado diariamente para cumplir los estándares de seguridad del FBI/SANS, así como los estándares y requerimientos de seguridad del Payment Card Industry (PCI) y los programas de VISA CISP y AIS, el SDP de MasterCard y el DSS de American Express. Si desea conocer más sobre la seguridad de este servicio de un click aquí.

2.     Estamos afiliados a Banco de América Central, institución Financiera que goza de intachable reputación a nivel bancario,  y hemos cumplido con los requisitos y estándares que ellos solicitan para poder pertenecer a su selecto grupo de comercios afiliados, y poder así procesar sus pagos con tarjetas de crédito con total confianza.

3.     Hemos participado en el certamen de la Arroba de Oro 2007 y logramos estar dentro de los 10 sitios finalistas de la categoría E-COMMERCE, lo que nos implicó satisfacer requisitos impuestos por el jurado calificador.

4.     Adicionalmente contamos con la confianza depositada por nuestros clientes y de los cuales algunos han tenido a bien permitir que sus comentarios se publiquen en nuestro sitio para la información del público en general. Si desea ver o publicar su comentario, puede hacerlo a través de este mismo enlace à CLICK AQUÍ.

¿Cuándo pago con tarjeta de crédito, como es el proceso?

El funcionamiento de la plataforma de PagoXpress.com, la cual es utilizada para este tipo de pago en particular, está descrito en los siguientes pasos:

Paso 1. El cliente busca los productos de su interés en la tienda, o por medio de correo electrónico nos notifica sobre los productos a comprar..

Paso 2. Cuando el cliente decide pagar la orden completa con tarjetas de crédito o débito, el comercio manda al cliente directamente al servidor de PagoXpress.com. En este paso el usuario o cliente ingresa la información que el sistema le solicita.

Paso 3. El cliente envía su información utilizando el servidor seguro SSL a la institución financiera y a su vez, la institución financiera le envía a PagoXpress.com la aprobación o el rechazo correspondientes a la transacción. Esto se realiza gracias a que el servidor de PagoXpress cuenta con un protocolo de servidor seguro SSL (Secure Socket Layer) el cual encripta la información en 128 bits para asegurar la información de tarjetas de crédito.

Paso 4. PagoXpress.com registra la transacción con su resultado correspondiente notificándola a su vez al comercio y al cliente. Si la transacción ha sido aprobada, se procede al despacho del producto. Caso contrario se le notifica al cliente y la operación queda sin efecto.

Si no me gusta comprar por internet, como puedo comprar sus productos ?

Sencillo. Ya sea por medio de correo o telefónicamente. Si no quiere comprar directamente en línea, solo es necesario que nos indique el producto que desea comprar y la forma de pago que ha decidido para cancelar su compra. Una vez completado este paso, se procede al despacho de su pedido.

Donde encontramos la tienda?

Por el momento, NO tenemos un lugar físico de atención al público. Estamos enfocados totalmente al comercio electrónico, ya que esto nos permite reducir nuestros costos de operación y de esa forma podemos ofrecer a nuestros clientes ofertas, promociones y ventajas de que de otro modo nos sería imposible realizar. Sin embargo, no descartamos en un mediano plazo,  crear un espacio físico si las exigencias así lo demandaran.

Como podemos ver los productos?

Únicamente a través de la tienda virtual www.bellezaycuidado.com.

Si bien es cierto que no pueden ver físicamente los productos, SI puede ver con detalle, sin presiones y sin problemas de horario, cada uno de los productos y sus especificaciones.  Además, puede realizar cualquier consulta o solicitar recomendaciones por medio de nuestro correo electrónico info@bellezaycuidado.com ó por nuestra línea de atención al cliente (503) 2534-9200 y (503) 2526-9236

Cuenta cuesta el envío?

En el Salvador, en la zona Metropolitana y La libertad  $2.00, el resto de país $4.75. Por este mismo valor puede recibir hasta un libraje de 35 libras.   Sin embargo, en función del importe de la compra, los gastos por envío podrían ser gratuitos ó dependiendo de la oferta vigente al momento de realizarla. Los precios ya incluyen IVA y están sujetos a variación por cambios en el precio del combustible.

SUGERENCIA: algunos de nuestros clientes que son amigos o familiares y que compran al mismo tiempo, indican una sola dirección para el recibo de sus pedidos y de ese modo solo pagan un envío y se reparten el costo del mismo entre ellos, lo que disminuye el costo individual.

Para pedidos internaciones, aplican tarifas específicas las cuales puede solicitar a nuestro correo info@bellezaycuidado.com

Si no quiero indicar una dirección de recibir el pedido, hay algún lugar donde pueda recoger mi compra?

Puede recibirlo directamente en nuestra oficinas, pero debe haberse acordado previamente para indicarle la fecha en que puede pasar a recoger su pedido. La dirección es: Colonia San Francisco Avenida Las Amapolas y Calle Los Abetos No. 23  San Salvador.

Son una tienda para re-venta por catálogo?

No, puesto que los precios y las ofertas aplican para todos los clientes por igual.

Venden específicamente  a salones?

Si alguno de nuestros productos es de interés para algún negocio relacionado con la belleza, tenemos el agrado de servirles. Pero la tienda está abierta a todo público, sea este persona natural o jurídica, relacionado o no con este rubro.

Ofrecen servicios como  un salón de belleza?

No directamente, pero si tenemos negocios afiliados que pueden ofrecer los servicios requeridos y en algunos casos con ventajas adicionales de acuerdo a promociones específicas (por ejemplo regalos de servicios por compras en nuestra tienda). NOTA: Si desea incluirse dentro de nuestro grupo de  comercios afiliados, escríbanos a info@bellezaycuidado.com

NOTA:  a partir del mes de mayo de 2009 se estarán  ofreciendo servicios directamente de la tienda como lo son :  Paquete integral para novias,  eventos especiales como graduaciones, quinceaños , etc que incluyen: servicios faciales, corporales, maquillaje y peinado. Solicite información en servicio al cliente.  

Si vivo fuera de El Salvador puedo comprar en la tienda? 

Sí. También atendemos a clientes internacionales, y en estos casos lo que cambian son las tarifas de manejo y envío, las cuales pueden ser consultadas por medio de  info@bellezaycuidado.com  Por razones obvias el tiempo de entrega en estos casos, varía de acuerdo al país de destino, y la fecha aproximada para recibir pedido es especificada al momento de realizar la compra.

Tienen servicio de publicidad a través de su sitio? 

Es una de nuestras proyecciones para el año 2009, sin embargo ofreceremos el servicio de publicidad para empresas o comercios que estén estrictamente relacionadas con el tema de belleza y cuidado personal. Solicite información en servicio al cliente. 

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