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INFORMACIÓN SOBRE ENTREGAS
Formas de Entrega.
Todos los productos adquiridos a través de BellezayCuidado.com serán enviados a domicilio a la dirección indicada por el comprador, ya sea dentro o fuera de El Salvador. NOTA: El servicio a domicilio local incluye a todo el territorio nacional, exceptuando las zonas NO aplicables a entrega.
Los paquetes serán enviados por medio de :
PEDIDOS LOCALES CARGO EXPRESSO
PEDIDOS INTERNACIONALES CORREOS DE EL SALVADOR
Por el servicio a domicilio ya sea local o internacional, se aplica un cargo adicional el cual se detalla al momento de pagar.
Períodos de Entrega.
El período de entrega local (Dentro de El Salvador) o Internacional VER NOTA (Fuera de El Salvador) será de acuerdo a la disponibilidad del producto detallada al momento de seleccionarlo para compra. El detalle es el siguiente:
- EN STOCK: hay existencia en inventario del producto. El Período máximo de entrega es de 5 días hábiles*.
- POR PEDIDO: no hay existencia en inventario. El período puede oscilar entre 7 y 15 días hábiles*, el cual es necesario para gestionar la adquisición y posterior envío a su destino final.
- NO DISPONIBLE: no hay existencia en inventario ni en stock directo de proveedor. Se enviará en cuanto esté disponible nuevamente.
- PROXIMAMENTE: el producto está en proceso de ingresar a stock y se despachará en cuanto se tenga disponible.
- DESCONTINUADO: por el momento el proveedor lo ha descontinuado y no es posible despacharlo.
PEDIDOS INTERNACIONALES: En estos casos el "período de entrega" se refiere al tiempo que llevará en ser facturado y entregado a CORREOS DE EL SALVADOR, quienes se encargarán de hacerlo llegar al destino final. El tiempo adicional de entrega del courier al destinatario, puede variar dependiendo de la ciudad a la cual se envía. El tiempo de tránsito puede oscilar entre 7 Y 21 días hábiles*. Para ver más detalles sobre este tipo de envíos, favor de un click aquí.
* DIAS HABILES: Se comprenden como días laborables y no festivos. Ejemplo: si efectúa su pedido un lunes y el período es de 5 días hábiles el pedido llegará a más tardar el próximo lunes, ya que fines de semana no cuentan como días hábiles.
Cargos por envío para entregas a domicilio.
El cargo por envío a domicilio se calcula de acuerdo al tamaño y/o peso del artículo y a la distancia de entrega. Este costo es asumido por el comprador y detallado en el comprobante de compra. NOTA: en algunos casos, dependiendo del monto de la compra y/o de oferta vigente, podría ser gratuito para el comprador.
El dato exacto del costo final de envío se indica al momento de realizar el pago, previo a la aceptación final del cliente.
CONSIDERACIONES ESPECIALES ENVIOS INTERNACIONALES: Las tarifas incluyen flete, cargos de Fuelsurcharge, Impuesto sobre valor agregado (IVA). No incluyen impuestos, ni trámites aduanales en el destino final si los hubiera. En este caso para evitar gastos adicionales, sugerimos que el peso máximo de cada envío no exceda las 4 libras para que sea tarifado como "pequeño paquete" y no como encomienda (superior a 4 libras) lo que implica posibles impuestos y gastos adicionales en el país destino.
NOTA: por regulaciones de seguridad internacionales, NO pueden ser enviados productos que contengan sistema de SPRAY.
Notificaciones.
Nosotros nos encargaremos de notificar tanto al comprador y al destinatario (en caso que no sean la misma persona), del estado de la compra, y de cada etapa por la cual pasan sus productos antes de llegar a la dirección de entrega.
Estados de los pedidos.
El cliente puede verificar el estado de sus pedidos directamente a través de SEGUIMIENTO A PEDIDOS.
PEDIDOS INTERNACIONALES: Una vez notificado el número de rastreo (TRACKING NUMBER) es preciso esperar la llegada de la fecha probable de recibo del paquete. Con el número de rastreo se puede verificar en cualquier oficina de correo nacional del país destino cuando ya esté próxima o pasada la fecha indicada como probable para recibir su pedido.
Todos los pedidos pueden encontrarse en 6 estados definidos en todo el proceso de compra y entrega de los productos adquiridos a través de BellezayCuidado.com. Los términos que pueden utilizarse son los siguientes:
· Recibido: El pedido ha sido recibido en nuestro sistema.
· Verificando: La información o respuesta del pago se esta verificando.
· Procesado: El pedido ha sido aceptado y se está preparando para el despacho.
· Rechazado: El pedido ha sido rechazado, por favor contáctenos para conocer los motivos del rechazo.
· Despachado: El pedido ha sido entregado a nuestro personal de entrega, y está en proceso de llegar a la dirección de entrega.
· Entregado: El pedido ha sido entregado al destinatario que eligió.
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